Qualitätsmanagement in KMU – So setzt der Fulfillment-Logistikdienstleister Miller & Becker GmbH & CO. KG Innolytics® ein
Qualitätsmanagement ist in der Logistik ein entscheidender Erfolgsfaktor. Klar definierte Prozesse und Zuständigkeiten, Qualitätsziele und Kennzahlen, ausgebildete Beschäftigte und kontinuierliche Verbesserung sind elementar, um eine steigende Anzahl von Paketen und Gütern zuverlässig und pünktlich liefern zu können.
Als innovativer und international agierender Fulfillment-Dienstleister übernimmt Miller & Becker für seine Kunden aus dem Bereich E-Commerce den gesamten Prozess der logistischen Abwicklung: Vom Verpackungsdesign über das Lagermanagement und den Versand bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
Anfang 2021 begann das Unternehmen damit, die Norm in all ihren Anforderungen exakt umzusetzen.
Für uns ist es wichtig, dass wir unsere Kunden zuverlässig unterstützen, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Deshalb arbeiten wir schon lange nach den Grundsätzen des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015.
Der Anspruch: Qualitätsmanagement selbst umsetzen
Von Anfang an war klar: Miller & Becker möchte das Qualitätsmanagementsystem als schnell wachsendes und selbstfinanziertes Unternehmen ohne den Einsatz teurer Beratungsunternehmen umsetzen. „Wonach wir gesucht haben, ist eine schlanke sowie digitale Lösung, die uns hilft, alle wichtigen Anforderungen zu identifizieren und umzusetzen“, so Martin Brügge. „Als wir das erste Mal die Software der Innolytics AG ausprobiert haben, waren wir erstaunt, wie schnell und einfach das geht.“
Mit Hilfe des Innolytics® Softwareassistenten zur ISO 9001-Zertifizierung haben sich die Verantwortlichen von Miller & Becker durch die Anforderungen von ISO 9001 geklickt. Nach knapp 45 Minuten erhielten sie eine Auswertung darüber, wo das Unternehmen steht, welche Anforderungen es erfüllt und welche Maßnahmen umgesetzt werden müssen.
Hier erfahren Sie mehr über die Innolytics® Qualitätsmanagement Software. Lernen Sie die Funktionen kennen, erfahren Sie, wie Sie schnell und einfach die Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 erfüllen können.
Innolytics® erlaubt es uns, unser gesamtes Qualitätsmanagementsystem auf einer einzigen Plattform abzubilden. Durch die vielen smarten Assistenten, beispielsweise für Audits, erleichtert die Software die Administration um schätzungsweise 60 Prozent. Unser Vorteil: Die Software wächst mit uns. Ob wir ein Wissensmanagement oder einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einführen wollen, wir brauchen dafür kein neues Tool. Es ist alles in der Software integriert.