ISO 9001 für Kleinunternehmen: Leitfaden zur Umsetzung

Passt ISO 9001 zu Kleinunternehmen? Welche Voraussetzungen brauchen KMU und Selbstständige, um ein Qualitätsmanagement zu implementieren? Und was bringt eine ISO 9001 Zertifizierung für Kleinunternehmen? Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in diesem Artikel. Zusätzlich haben wir ein kostenloses E-Book zum Download bereitgestellt: Der schnelle und einfache Weg zur Zertifizierung. Sie können es kostenlos herunterladen.

  • In diesem Artikel lernen Sie die wichtigsten Grundlagen kennen, um die Anforderungen von ISO 9001:2015 in Ihrem Kleinunternehmen umzusetzen.

  • Erfahren Sie, wie Sie durch eine ISO 9001 Zertifizierung die Kundenzufriedenheit steigern und so Ihr Kleinunternehmen zum Wachstum führen können.

  • Erfahren Sie, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben und einzigartige Vorteile für Ihr Kleinunternehmen schaffen können.

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ISO 9001: Das richtige Qualitätsmanagement für Kleinunternehmen?

ISO 9001:2015 ist ein Qualitätsmanagementsystem, das für Unternehmen jeder Größe und jeder Art (Produktionsunternehmen genauso wie Dienstleister) entwickelt wurde. Um ISO 9001 für Kleinunternehmen umzusetzen, muss die Norm anders (das heißt einfacher) interpretiert werden. Viele der Anforderungen, die für große Produktionsunternehmen zutreffen, sind für kleine Unternehmen und Selbstständige schlichtweg überflüssig oder nicht anwendbar.

  • Messung von Qualitätszielen
    Während bei großen Industrieunternehmen jeder Produktionsschritt durch genaue Messungen und Kennzahlen überwacht wird, ist dies bei kleinen Unternehmen häufig anders. Die Frage der „Messung“ und der dazugehörigen „Messmittel“ wird pragmatischer interpretiert. So kann eine Erfolgsmessung beispielsweise darin bestehen, dass sich keine Kunden beschweren.
  • Rückverfolgbarkeit von Produkten und Dienstleitungen
    In großen Industrieunternehmen ist es häufig wichtig, dass genau nachvollzogen werden kann, wann wer welchen Schritt in der Produktion vorgenommen hat. Bei Kleinunternehmen und Dienstleistern ist dies häufig nur eingeschränkt möglich und notwendig. Hier bedarf es einer pragmatischen Interpretation.
  • Organigramm und Prozesslandkarte
    In großen Unternehmen ist es wichtig, sich mittels eines Organigramms und/oder Prozesslandkarte einen Überblick über die Struktur und den Aufbau des Unternehmens zu verschaffen. Gerade bei Kleinunternehmen ist dies komplett überflüssig und wird von der Norm auch nicht gefordert. Hier gilt es, die wichtigsten Tätigkeitsbereiche eines Unternehmens zu definieren (Was tut das Unternehmen?), diese mit Abläufen und Prozessschritten zu hinterlegen, die Risiken bei der Ausführung der Tätigkeiten zu definieren und die Kompetenzen zu bestimmen, die zur Ausführung der Tätigkeiten erforderlich sind.

Einen solchen pragmatischen Ansatz hat beispielsweise das Digital Institute for Certification of international Standards (DICIS) entwickelt. Das Institut bietet auch eine ISO 9001 Zertifizierung speziell für Kleinunternehmen an.

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Vorteile von ISO 9001 für Kleinunternehmen

Gerade Kleinunternehmen profitieren sehr stark von ISO 9001. Das Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass wiederkehrende Tätigkeiten routiniert und strukturiert durchgeführt werden. Die Unternehmensleitung kann sich mehr und mehr um den Aufbau und die Entwicklung des Unternehmens kümmern und ist nicht mehr so stark mit dem Tagesgeschäft beschäftigt. Bei Selbständigen sorgt ein Qualitätsmanagement dafür, dass Aufgaben routinierter und effizienter erledigt werden.

  • Höhere Effizienz: Routineaufgaben werden routinierter und mit weniger Ressourcenaufwand (Zeit, Geld, Material) durchgeführt, weil Abläufe besser organisiert sind.

  • Höhere Kundenzufriedenheit: ISO 9001 hilft Unternehmen, die Kundenorientierung (bitte Link setzen zu: Was ist Kundenorientierung) zu steigern, indem alle Handlungen und Aktivitäten des Unternehmens auf den Kundenerfolg ausgerichtet werden.

  • Höheres Vertrauen: Gerade kleinere Unternehmen können durch eine ISO 9001 Zertifizierung ein größeres Vertrauen bei Neukunden gewinnen. Dies ist für die Unternehmensentwicklung wichtig, weil viele kleine Unternehmen vor der Herausforderung stehen, erst einmal einen stabilen Kundenstamm zum Wachstum aufzubauen.

ISO 9001 hat für Kleinunternehmen also zahlreiche Vorteile. Wichtig ist, dass sowohl beim Aufbau des Qualitätsmanagements wie auch bei der ISO-Zertifizierung darauf geachtet wird, dass die Anforderungen der Normen an die besonderen Umstände von Kleinunternehmen und Selbständigen angepasst werden.

ISO 9001 Zertifizierung für Kleinunternehmen

Eine ISO 9001 Zertifizierung bietet gerade Kleinunternehmen große Chancen. Sie zeigen dadurch potenziellen Kunden, dass sie sich den Qualitätsanforderungen der weltweit erfolgreichsten und bekanntesten Norm für Qualitätsmanagement unterwerfen. Sie demonstrieren, dass sie Qualitätsansprüche an sich selbst haben und dass sie bereit sind, sich am Erfolg ihrer Leistungen messen zu lassen.

Im Wettbewerb kann eine ISO 9001 Zertifizierung für Kleinunternehmen ein großer Wettbewerbsvorteil sein. Institute wie das DICIS haben sich darauf spezialisiert, eine ISO 9001 Zertifizierung für Kleinunternehmen anzubieten. Und das mit 90 Prozent weniger Aufwand und Kosten als bislang. Unternehmen können sich mit Hilfe eines KI-Assistenten eine ISO 9001 Dokumentation anlegen und werden durch Onlinetrainings Schritt für Schritt dabei unterstützt, dass Qualitätsmanagementsystem aufzusetzen.

Dadurch ist es möglich, eine ISO 9001 Zertifizierung als monatliches Abo kostengünstig abzuschließen, die Zertifizierung innerhalb weniger Tage zu erlangen und ein pragmatisches Qualitätsmanagementsystem aufzubauen. Mit diesem Ansatz bietet ISO 9001 großen Chancen für Kleinunternehmen.